¿Qué debo hacer si el juego se inicia con una pantalla negra?

Si encuentras una pantalla negra al iniciar el juego, por favor sigue los pasos a continuación para resolverlo:

Método 1: Limpiar los datos de la aplicación
Abre el escritorio de MuMu Player - haz clic derecho en el icono del juego - haz clic en Detalles

En la información de la aplicación, haz clic en Almacenamiento - Borrar datos.
Aviso:
Después de borrar los datos, todos tus datos del juego se perderán, por favor asegúrate de que tu cuenta esté en línea.
Recuerda tu ID del juego si iniciaste sesión con una cuenta de invitado anteriormente.
Si tu cuenta de invitado no está vinculada a ninguna cuenta en línea, los datos de tu personaje del juego no podrán ser recuperados y el parche del juego se volverá a descargar.
Si en el futuro pierdes tus datos y MuMu no puede recuperarlos por ti, por favor contacta al personal oficial del juego para solucionarlo.

Después de borrar los datos del juego, inicia el juego nuevamente para que pueda funcionar normalmente.

Método 2: Cambiar el modo de renderizado gráfico
Haz clic en el menú superior derecho del emulador - Configuración - Avanzado - Modo de renderizado gráfico. Después de cambiar el modo gráfico, reinicia el emulador e inicia el juego nuevamente.

Método 3: Desinstalar y reinstalar
Desinstala el juego instalado, vuelve a instalarlo y luego inicia el juego

Si los métodos anteriores aún no pueden resolver el problema de la pantalla negra, por favor contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente: support@mumuglobal.com o en nuestra página de Facebook.