Que dois-je faire si le jeu démarre avec un écran noir ?

Si vous rencontrez un écran noir lors du lancement du jeu, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le résoudre :

Méthode 1 : Nettoyer les données de l'application
Ouvrez le bureau de MuMu Player - faites un clic droit sur l'icône du jeu - cliquez sur Détails

Dans les informations de l'application, cliquez sur Stockage - Effacer les données.
Remarque :
Après avoir effacé les données, toutes vos données de jeu seront perdues, veuillez vous assurer que votre compte est en ligne.
Veuillez mémoriser votre identifiant de jeu si vous vous êtes connecté avec un compte invité auparavant.
Si votre compte invité n'est lié à aucun compte en ligne, les données de votre personnage de jeu ne pourront pas être récupérées et le patch du jeu sera re-téléchargé.
Si vos données sont perdues à l'avenir et que MuMu ne peut pas les récupérer pour vous, veuillez contacter le personnel officiel du jeu pour résoudre le problème.

Après avoir effacé les données du jeu, relancez le jeu afin qu'il puisse fonctionner normalement.

Méthode 2 : Changer le mode de rendu graphique
Cliquez sur le menu en haut à droite de l'émulateur - Paramètres - Avancé - Mode de rendu graphique. Après avoir changé le mode graphique, redémarrez l'émulateur et lancez à nouveau le jeu.

Méthode 3 : Désinstaller et réinstaller
Désinstallez le jeu installé, réinstallez-le puis lancez le jeu

Si les méthodes ci-dessus ne permettent toujours pas de résoudre le problème d'écran noir, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail du service client : support@mumuglobal.com ou sur notre page Facebook.