Comment résoudre l’erreur de mise à jour ?

Si vous rencontrez des erreurs lors de la mise à jour de MuMuPlayer for Mac, veuillez vous référer aux solutions suivantes :

• Codes d’erreur 10001, 10009, 10013 : Vérifiez si votre Mac est déconnecté ou si le réseau est faible. Essayez de changer de réseau et relancez la mise à jour.

• Codes d’erreur 10002, 10010, 10019 : Si cela se produit, veuillez contacter le personnel officiel pour obtenir de l’aide.

• Code d’erreur 10003 : Un problème est survenu lors du processus de mise à jour. Téléchargez à nouveau et réinstallez le logiciel pour tenter de résoudre le problème.

• Codes d’erreur 10005, 10006, 10008, 10018 : Ouvrez le Moniteur d’activité, fermez tous les processus liés à MuMuPlayer for Mac, redémarrez l’application et essayez à nouveau la mise à jour.

• Code d’erreur 10007 : Permissions d’écriture insuffisantes dans le répertoire. Vous pouvez essayer deux solutions :

(1) Après avoir quitté l’application, localisez son emplacement actuel (clic droit sur l’icône "MuMuPlayer for Mac" dans le dock, cliquez sur "Options - Afficher dans le Finder"), puis déplacez-la dans le dossier "Applications" de votre ordinateur et relancez la mise à jour.

(2) Si l’application se trouve déjà dans le dossier « Applications », vous pouvez vérifier si l’utilisateur actuel dispose des privilèges administrateur. Sinon, passez à un compte administrateur et relancez la mise à jour. Vous pouvez savoir quel utilisateur possède les privilèges administrateur dans « Réglages du système - Utilisateurs & groupes ».

(3) Recherchez « Terminal » dans votre Launchpad et ouvrez-le. Tapez la commande « xattr -dr com.apple.quarantine <le chemin de votre application> » puis appuyez sur Entrée. Vous pouvez trouver <le chemin de votre application> en faisant glisser l’application dans le Terminal. Une fois la commande exécutée, vous pouvez redémarrer votre MuMuPlayer pour Mac.

 

 

• Code d’erreur 10011 : Espace disque insuffisant sur votre Mac, environ 1,5 Go sont nécessaires pour le téléchargement et l’installation. Veuillez libérer de l’espace et réessayer.

• Code d’erreur 10012 : Sur votre Mac, allez dans « Réglages du système », cliquez sur « Confidentialité & Sécurité » puis sélectionnez « Fichiers et dossiers ». Trouvez MuMuPlayer pour Mac et activez l’accès au dossier « Documents ».

Après avoir terminé cette étape, essayez de mettre à jour à nouveau.