Làm thế nào để giải quyết lỗi cập nhật？

Nếu bạn gặp lỗi khi cập nhật MuMuPlayer for Mac, vui lòng tham khảo các giải pháp sau:

• Mã lỗi 10001, 10009, 10013: Kiểm tra xem máy Mac của bạn có bị ngắt kết nối hoặc đang sử dụng mạng yếu không. Hãy thử chuyển đổi mạng và cập nhật lại.

• Mã lỗi 10002, 10010, 10019: Nếu gặp phải trường hợp này, vui lòng liên hệ nhân viên chính thức để được hỗ trợ.

• Mã lỗi 10003: Đã xảy ra sự cố trong quá trình cập nhật. Hãy tải lại và cài đặt lại phần mềm để thử khắc phục vấn đề.

• Mã lỗi 10005, 10006, 10008, 10018: Mở Activity Monitor, đóng tất cả các tiến trình liên quan đến MuMuPlayer for Mac, khởi động lại ứng dụng và thử cập nhật lại.

• Mã lỗi 10007: Không đủ quyền ghi thư mục. Bạn có thể thử hai cách sau:

(1) Sau khi thoát ứng dụng, xác định vị trí hiện tại của ứng dụng (nhấp chuột phải vào biểu tượng "MuMuPlayer for Mac" trên dock, chọn "Tùy chọn - Hiển thị trong Finder"), sau đó di chuyển ứng dụng vào thư mục "Applications" trên máy tính và tiến hành cập nhật lại.

(2) Nếu ứng dụng đã nằm trong thư mục "Applications", bạn có thể kiểm tra xem người dùng hiện tại có quyền quản trị viên hay không. Nếu không, hãy chuyển sang tài khoản quản trị viên và thực hiện lại cập nhật. Bạn có thể kiểm tra tài khoản nào có quyền quản trị viên trong "Cài đặt hệ thống - Người dùng & Nhóm".

(3) Tìm kiếm "Terminal" trong Launchpad và mở nó. Gõ lệnh "xattr -dr com.apple.quarantine <vị trí ứng dụng của bạn>" rồi nhấn Enter. Bạn có thể tìm <vị trí ứng dụng của bạn> bằng cách kéo ứng dụng vào cửa sổ Terminal. Sau khi lệnh được thực thi xong, bạn có thể khởi động lại MuMuPlayer for Mac.

 

 

• Mã lỗi 10011: Không đủ dung lượng ổ đĩa trên máy Mac của bạn, cần khoảng 1.5GB cho quá trình tải về và cài đặt. Vui lòng giải phóng dung lượng và thử lại.

• Mã lỗi 10012: Trên máy Mac của bạn, vào “Cài đặt hệ thống”, nhấn vào “Quyền riêng tư & Bảo mật” và chọn “Tệp và Thư mục”. Tìm MuMuPlayer for Mac và bật quyền truy cập vào thư mục “Documents”.

Sau khi hoàn thành bước này, hãy thử cập nhật lại.