Soluciona problemas del controlador de MuMuPlayer (VirtualBox) - Error de carga e inicio

¿Cómo solucionar el error "El controlador no se pudo cargar" en MuMuPlayer?

Al iniciar MuMuPlayer, puede aparecer el mensaje "El controlador no se pudo cargar." Este error puede ocurrir si el controlador del emulador es bloqueado por un software de seguridad, si los archivos relacionados han sido puestos en cuarentena, o si el controlador no pasa la verificación del sistema. Siga los métodos a continuación en orden.

Método 1: Verifique el historial de bloqueos de su software de seguridad

Si tiene instalado un software de seguridad de terceros en su computadora, primero revise su área de cuarentena, historial de bloqueos o lista de confianza:

1. Busque archivos bloqueados o en cuarentena relacionados con MuMuPlayer.

2. Después de confirmar que el archivo proviene del directorio de instalación oficial de MuMuPlayer, restáurelo y permítale ejecutarse.

3. Agregue el directorio de instalación de MuMuPlayer a la lista de confianza o lista blanca del software de seguridad.

4. Reinicie su computadora y vuelva a iniciar MuMuPlayer.

Puede hacer clic derecho en el acceso directo de MuMuPlayer en su escritorio y seleccionar Abrir ubicación del archivo para ver el directorio de instalación.

No restaure archivos de fuentes desconocidas. También recomendamos mantener su protección de seguridad activada en lugar de desactivarla por un período prolongado.

Método 2: Verifique la seguridad de Windows

Si está utilizando la protección de seguridad integrada de Windows, siga estos pasos:

1. Abra Configuración de Windows y vaya a Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows.

2. Haz clic en Protección contra virus y amenazas y abre el Historial de protección.

3. Busca elementos bloqueados relacionados con MuMuPlayer. Después de confirmar que el archivo se encuentra en el directorio oficial de instalación, selecciona la opción para permitirlo o restaurarlo.

4. Regresa a Protección contra virus y amenazas y ve a Administrar la configuración.

5. En Exclusiones, añade el directorio de instalación de MuMuPlayer.

6. Reinicia tu computadora y vuelve a iniciar MuMuPlayer.

Los nombres y ubicaciones de estas opciones pueden variar ligeramente entre las versiones de Windows. Sigue las opciones que se muestran en tu sistema.

Método 3: Reinstalar MuMuPlayer sobre la instalación existente

Si no encuentras ningún elemento bloqueado, o MuMuPlayer sigue sin iniciarse después de restaurar los archivos, intenta reinstalarlo sobre la instalación existente:

1. Cierra completamente MuMuPlayer y todos los dispositivos Android en ejecución.

2. Descarga la última versión de MuMuPlayer.

3. Ejecuta el instalador y reinstala MuMuPlayer en el directorio de instalación original.

4. Después de la instalación, reinicia tu computadora y vuelve a iniciar MuMuPlayer.

Para instrucciones detalladas, consulta Cómo reinstalar MuMuPlayer.

¿Aún no se resuelve?

Si el problema persiste después de completar los pasos anteriores, abre Diagnóstico de Problemas y envía la información de diagnóstico, el nombre de tu software de seguridad y una captura de pantalla de la página de error al soporte al cliente en línea.

Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a la información de diagnóstico, haz clic en el menú en la esquina superior derecha del emulador y selecciona Centro de Ayuda, luego Diagnóstico de Problemas.

¿Cómo solucionar el error "Versión de controlador anormal" en MuMuPlayer?

Al iniciar MuMuPlayer, puede que veas el mensaje "Versión de controlador anormal." Este error suele ser causado por una actualización incompleta, versiones inconsistentes de los componentes del controlador o archivos bloqueados por el software de seguridad. Sigue los métodos a continuación en orden.

Método 1: Reinicia tu computadora

Después de actualizar MuMuPlayer, es posible que el sistema siga utilizando una versión anterior del controlador. Guarda cualquier trabajo en curso y reinicia tu computadora, luego inicia MuMuPlayer nuevamente.

Si el error persiste después de reiniciar, continúa con el siguiente método.

Método 2: Reinstala la última versión sobre la instalación existente

1. Cierra completamente MuMuPlayer y todos los dispositivos Android en ejecución.

2. Abre el Administrador de tareas y asegúrate de que no haya procesos relacionados con MuMuPlayer en ejecución.

3. Descarga la última versión de MuMuPlayer.

4. Ejecuta el instalador y reinstala MuMuPlayer en el directorio de instalación original.

5. Reinicie su computadora después de la instalación y vuelva a iniciar MuMuPlayer.

No mezcle paquetes de instalación ni archivos de controladores descargados de sitios web de terceros con los de la fuente oficial. Para instrucciones detalladas, consulte Cómo reinstalar MuMuPlayer.

Método 3: Verifique su software de seguridad

Si su software de seguridad bloquea, elimina o pone en cuarentena archivos durante el proceso de reinstalación:

1. Abra el área de cuarentena o el historial de bloqueos en su software de seguridad.

2. Busque registros relacionados con MuMuPlayer.

3. Después de confirmar que el archivo proviene del directorio oficial de instalación de MuMuPlayer, restáurelo y permítale ejecutarse.

4. Agregue el directorio de instalación de MuMuPlayer a la lista de confianza o lista blanca de su software de seguridad.

5. Ejecute nuevamente el instalador más reciente para reinstalar MuMuPlayer sobre la instalación existente y luego reinicie su computadora.

No restaure archivos de fuentes desconocidas. También recomendamos mantener su protección de seguridad activada en lugar de desactivarla por un período prolongado.

Método 4: Desinstale y reinstale MuMuPlayer

Si reinstalar sobre la instalación existente no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo Android que desee conservar, luego desinstale MuMuPlayer e instale la versión más reciente.

• Tutorial de copia de seguridad de datos de MuMuPlayer

• Cómo reinstalar MuMuPlayer

¿Aún no se resuelve?

Si el problema persiste después de completar los pasos anteriores, abre Diagnóstico de Problemas y envía la información de diagnóstico junto con una captura de pantalla de la página de error al soporte en línea.

Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a la información de diagnóstico, haz clic en el menú en la esquina superior derecha del emulador y selecciona Centro de Ayuda, luego Diagnóstico de Problemas.

¿Cómo solucionar el error "El controlador no pudo iniciarse" en MuMuPlayer?

Al iniciar MuMuPlayer, puede aparecer el mensaje "El controlador no pudo iniciarse." Este error puede ocurrir si el controlador del emulador no se instaló correctamente, el sistema no otorgó los permisos de instalación requeridos o el software de seguridad bloqueó la ejecución del controlador. Sigue los métodos a continuación en orden.

Método 1: Reinstalar sobre la instalación existente como administrador

1. Cierra completamente MuMuPlayer y todos los dispositivos Android en ejecución.

2. Abre el Administrador de tareas y asegúrate de que no haya procesos relacionados con MuMuPlayer en ejecución.

3. Descarga la última versión de MuMuPlayer.

4. Haz clic derecho en el instalador y selecciona Ejecutar como administrador.

5. Reinstala MuMuPlayer sobre el directorio de instalación existente y luego reinicia tu computadora después de la instalación.

6. Inicia MuMuPlayer nuevamente.

Para obtener instrucciones detalladas, consulta Cómo reinstalar MuMuPlayer.

Método 2: Verifica tu software de seguridad

Si ves un mensaje de bloqueo durante la instalación o el inicio:

1. Abre el área de cuarentena o el historial de bloqueos en tu software de seguridad.

2. Busca registros relacionados con MuMuPlayer.

3. Después de confirmar que el archivo proviene del directorio oficial de instalación de MuMuPlayer, restáuralo y permítele ejecutarse.

4. Agrega el directorio de instalación de MuMuPlayer a la lista de confianza o lista blanca de tu software de seguridad.

5. Ejecuta el instalador más reciente como administrador nuevamente, reinstala MuMuPlayer sobre la instalación existente y reinicia tu computadora.

Si utilizas Seguridad de Windows, ve a Protección contra virus y amenazas > Historial de protección para revisar los elementos bloqueados. También puedes agregar el directorio de instalación de MuMuPlayer en Administrar configuración > Exclusiones.

No restaures archivos de fuentes desconocidas. También recomendamos mantener tu protección de seguridad activada en lugar de desactivarla por un período prolongado.

Método 3: Desinstala y reinstala MuMuPlayer

Si reinstalar sobre la instalación existente no resuelve el problema del controlador, haz una copia de seguridad de los datos del dispositivo Android que desees conservar, luego desinstala MuMuPlayer e instala la versión más reciente desde el sitio web oficial.

• Tutorial de copia de seguridad de datos de MuMuPlayer
• Cómo reinstalar MuMuPlayer

¿Aún no se resuelve?

Si el problema persiste después de completar los pasos anteriores, abre Diagnóstico de problemas y envía la información de diagnóstico, el nombre de tu software de seguridad y una captura de pantalla de la página de error al soporte en línea.

Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a la información de diagnóstico, haz clic en el menú en la esquina superior derecha del emulador y selecciona Centro de ayuda, luego Diagnóstico de problemas.