Résoudre les problèmes de pilote MuMuPlayer (VirtualBox) - Erreur de chargement et de démarrage

Comment résoudre l’erreur « Le pilote n’a pas pu être chargé » dans MuMuPlayer ?

Lorsque vous lancez MuMuPlayer, il se peut que le message « Le pilote n’a pas pu être chargé. » apparaisse. Cette erreur peut survenir si le pilote de l’émulateur est bloqué par un logiciel de sécurité, si des fichiers associés ont été mis en quarantaine ou si le pilote échoue à la vérification du système. Suivez les méthodes ci-dessous dans l’ordre.

Méthode 1 : Vérifiez l’historique de blocage de votre logiciel de sécurité

Si un logiciel de sécurité tiers est installé sur votre ordinateur, vérifiez d’abord sa zone de quarantaine, son historique de blocage ou sa liste de confiance :

1. Recherchez les fichiers bloqués ou mis en quarantaine liés à MuMuPlayer.

2. Après avoir confirmé que le fichier provient du répertoire d’installation officiel de MuMuPlayer, restaurez-le et autorisez son exécution.

3. Ajoutez le répertoire d’installation de MuMuPlayer à la liste de confiance ou à la liste blanche du logiciel de sécurité.

4. Redémarrez votre ordinateur et relancez MuMuPlayer.

Vous pouvez faire un clic droit sur le raccourci MuMuPlayer sur votre bureau et sélectionner Ouvrir l’emplacement du fichier pour afficher le répertoire d’installation.

Ne restaurez pas de fichiers provenant de sources inconnues. Nous recommandons également de maintenir votre protection de sécurité activée plutôt que de la désactiver pendant une longue période.

Méthode 2 : Vérifiez la sécurité de Windows

Si vous utilisez la protection de sécurité intégrée de Windows, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Paramètres Windows et allez dans Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows.

Cliquez sur Protection contre les virus et menaces et ouvrez Historique de protection.

2. Recherchez les éléments bloqués liés à MuMuPlayer. Après avoir confirmé que le fichier se trouve dans le répertoire d'installation officiel, sélectionnez l'option pour l'autoriser ou le restaurer.

3. Retournez dans Protection contre les virus et menaces et allez dans Gérer les paramètres.

4. Sous Exclusions, ajoutez le répertoire d'installation de MuMuPlayer.

5. Redémarrez votre ordinateur et relancez MuMuPlayer.

Les noms et emplacements de ces options peuvent légèrement varier selon les versions de Windows. Suivez les options affichées sur votre système.

Méthode 3 : Réinstaller MuMuPlayer par-dessus l'installation existante

Si vous ne trouvez aucun élément bloqué, ou si MuMuPlayer ne se lance toujours pas après la restauration des fichiers, essayez de le réinstaller par-dessus l'installation existante :

1. Fermez complètement MuMuPlayer et tous les appareils Android en cours d'exécution.

2. Téléchargez la dernière version de MuMuPlayer.

3. Lancez l'installateur et réinstallez MuMuPlayer dans le répertoire d'installation d'origine.

4. Après l'installation, redémarrez votre ordinateur et relancez MuMuPlayer.

Pour des instructions détaillées, consultez Comment réinstaller MuMuPlayer.

Le problème n'est toujours pas résolu ?

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, ouvrez Diagnostic des problèmes et soumettez les informations de diagnostic, le nom de votre logiciel de sécurité et une capture d'écran de la page d'erreur à l'assistance clientèle en ligne.

Pour obtenir des instructions sur l'accès aux informations de diagnostic, cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit de l'émulateur et sélectionnez Centre d'aide, puis Diagnostic des problèmes.

Comment corriger l'erreur "Version du pilote anormale" dans MuMuPlayer ?

Lors du lancement de MuMuPlayer, il se peut que vous voyiez le message « Version du pilote anormale. » Cette erreur est généralement causée par une mise à jour incomplète, des versions incohérentes des composants du pilote ou des fichiers bloqués par un logiciel de sécurité. Suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre.

Méthode 1 : Redémarrez votre ordinateur

Après la mise à jour de MuMuPlayer, une ancienne version du pilote peut encore être utilisée par le système. Sauvegardez tout travail en cours et redémarrez votre ordinateur, puis relancez MuMuPlayer.

Si l'erreur persiste après le redémarrage, passez à la méthode suivante.

Méthode 2 : Réinstallez la dernière version par-dessus l'installation existante

1. Fermez complètement MuMuPlayer et tous les appareils Android en cours d'exécution.

2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et assurez-vous qu'aucun processus lié à MuMuPlayer n'est encore en cours d'exécution.

3. Téléchargez la dernière version de MuMuPlayer.

4. Lancez le programme d'installation et réinstallez MuMuPlayer dans le répertoire d'installation d'origine.

5. Redémarrez votre ordinateur après l'installation et lancez à nouveau MuMuPlayer.

Ne mélangez pas les paquets d'installation ou les fichiers de pilotes téléchargés depuis des sites tiers avec ceux provenant de la source officielle. Pour des instructions détaillées, consultez Comment réinstaller MuMuPlayer.

Méthode 3 : Vérifiez votre logiciel de sécurité

Si votre logiciel de sécurité bloque, supprime ou met en quarantaine des fichiers pendant le processus de réinstallation :

1. Ouvrez la zone de quarantaine ou l'historique des blocages dans votre logiciel de sécurité.

2. Recherchez les enregistrements liés à MuMuPlayer.

3. Après avoir confirmé que le fichier provient du répertoire d'installation officiel de MuMuPlayer, restaurez-le et autorisez son exécution.

4. Ajoutez le répertoire d'installation de MuMuPlayer à la liste de confiance ou à la liste blanche de votre logiciel de sécurité.

5. Exécutez à nouveau le dernier programme d'installation pour réinstaller MuMuPlayer par-dessus l'installation existante, puis redémarrez votre ordinateur.

Ne restaurez pas de fichiers provenant de sources inconnues. Nous recommandons également de garder votre protection de sécurité activée plutôt que de la désactiver pendant une longue période.

Méthode 4 : Désinstallez et réinstallez MuMuPlayer

Si la réinstallation par-dessus l'installation existante ne résout pas le problème, sauvegardez toutes les données de l'appareil Android que vous souhaitez conserver, puis désinstallez MuMuPlayer et installez la dernière version.

• Tutoriel de sauvegarde des données MuMuPlayer

• Comment réinstaller MuMuPlayer

Problème non résolu ?

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, ouvrez Diagnostic du problème et soumettez les informations de diagnostic ainsi qu'une capture d'écran de la page d'erreur au support client en ligne.

Pour obtenir des instructions sur l'accès aux informations de diagnostic, cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit de l'émulateur et sélectionnez Centre d'aide, puis Diagnostic du problème.

Comment corriger l'erreur « Le pilote n'a pas pu démarrer » dans MuMuPlayer ?

Lors du lancement de MuMuPlayer, il se peut que vous voyiez le message « Le pilote n'a pas pu démarrer. » Cette erreur peut survenir si le pilote de l'émulateur n'a pas été installé correctement, si le système n'a pas accordé les autorisations d'installation requises, ou si un logiciel de sécurité a bloqué l'exécution du pilote. Suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre.

Méthode 1 : Réinstaller par-dessus l'installation existante en tant qu'administrateur

1. Fermez complètement MuMuPlayer et tous les appareils Android en cours d'exécution.

2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et assurez-vous qu'aucun processus lié à MuMuPlayer n'est encore en cours d'exécution.

3. Téléchargez la dernière version de MuMuPlayer.

4. Cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

5. Réinstallez MuMuPlayer par-dessus le répertoire d'installation existant, puis redémarrez votre ordinateur après l'installation.

6. Lancez à nouveau MuMuPlayer.

Pour des instructions détaillées, consultez Comment réinstaller MuMuPlayer.

Méthode 2 : Vérifiez votre logiciel de sécurité

Si vous voyez une notification de blocage lors de l'installation ou du démarrage :

1. Ouvrez la zone de quarantaine ou l'historique des blocages dans votre logiciel de sécurité.

2. Recherchez les enregistrements liés à MuMuPlayer.

3. Après avoir confirmé que le fichier provient du répertoire d'installation officiel de MuMuPlayer, restaurez-le et autorisez son exécution.

4. Ajoutez le répertoire d'installation de MuMuPlayer à la liste de confiance ou à la liste blanche de votre logiciel de sécurité.

5. Exécutez à nouveau le dernier programme d'installation en tant qu'administrateur, réinstallez MuMuPlayer par-dessus l'installation existante, puis redémarrez votre ordinateur.

Si vous utilisez la Sécurité Windows, allez dans Protection contre les virus et menaces > Historique de protection pour vérifier les éléments bloqués. Vous pouvez également ajouter le répertoire d'installation de MuMuPlayer sous Gérer les paramètres > Exclusions.

Ne restaurez pas les fichiers provenant de sources inconnues. Nous vous recommandons également de garder votre protection de sécurité activée plutôt que de la désactiver pendant une longue période.

Méthode 3 : Désinstallez et réinstallez MuMuPlayer

Si la réinstallation par-dessus l'installation existante ne résout pas le problème de pilote, sauvegardez toutes les données de l'appareil Android que vous souhaitez conserver, puis désinstallez MuMuPlayer et installez la dernière version depuis le site officiel.

• Tutoriel de sauvegarde des données MuMuPlayer
• Comment réinstaller MuMuPlayer

Le problème n'est toujours pas résolu ?

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, ouvrez Diagnostic du problème et soumettez les informations de diagnostic, le nom de votre logiciel de sécurité et une capture d'écran de la page d'erreur au support client en ligne.

Pour obtenir des instructions sur l'accès aux informations de diagnostic, cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit de l'émulateur et sélectionnez Centre d'aide, puis Diagnostic du problème.