ゲームが黒い画面で起動した場合、どうすればよいですか？

ゲームを起動した際にブラックスクリーンが発生した場合は、以下の手順で解決してください：

 

方法1：アプリデータのクリーンアップ
MuMu Playerのデスクトップを開き、ゲームアイコンを右クリックし、「詳細」をクリックします。

アプリ情報画面で「ストレージ」-「データを消去」をクリックします。
注意：
データを消去すると、すべてのゲームデータが失われますので、必ずアカウントがオンラインであることを確認してください。
以前ゲストアカウントでログインしていた場合は、ゲームIDを必ず控えておいてください。
ゲストアカウントがオンラインアカウントに紐付けられていない場合、ゲームキャラクターデータは復元できず、ゲームパッチが再ダウンロードされます。
今後データが失われ、MuMuで復元できない場合は、公式ゲーム担当者にお問い合わせください。

ゲームデータを消去した後、再度ゲームを起動して正常に動作するかご確認ください。

 

方法2：グラフィックレンダリングモードの切り替え
エミュレーターの右上メニューから「設定」-「詳細」-「グラフィックレンダリングモード」をクリックします。グラフィックモードを切り替えた後、エミュレーターを再起動し、再度ゲームを開始してください。

 

方法3：アンインストールして再インストールする
インストール済みのゲームをアンインストールし、再インストールしてからゲームを起動してください。

上記の方法でもブラックスクリーンの問題が解決しない場合は、カスタマーサービスのメールアドレス support@mumuglobal.com または Facebookページ からご連絡ください。