Исправление проблем с драйвером MuMuPlayer (VirtualBox) — ошибки загрузки и запуска

Как исправить ошибку «Driver failed to load» в MuMuPlayer?

При запуске MuMuPlayer вы можете увидеть сообщение «Driver failed to load.» Эта ошибка может возникнуть, если драйвер эмулятора был заблокирован антивирусным программным обеспечением, связанные файлы были помещены в карантин или драйвер не прошёл системную проверку. Следуйте приведённым ниже методам по порядку.

Метод 1: Проверьте историю блокировок вашего антивируса

Если на вашем компьютере установлено стороннее антивирусное программное обеспечение, сначала проверьте его раздел карантина, историю блокировок или список доверенных:

1. Найдите заблокированные или помещённые в карантин файлы, связанные с MuMuPlayer.

2. После того как вы убедились, что файл находится в официальной папке установки MuMuPlayer, восстановите его и разрешите запуск.

3. Добавьте папку установки MuMuPlayer в список доверенных или белый список антивируса.

4. Перезагрузите компьютер и снова запустите MuMuPlayer.

Вы можете щёлкнуть правой кнопкой мыши по ярлыку MuMuPlayer на рабочем столе и выбрать Открыть расположение файла, чтобы просмотреть папку установки.

Не восстанавливайте файлы из неизвестных источников. Также рекомендуем не отключать антивирусную защиту на длительное время.

Метод 2: Проверьте защиту Windows

Если вы используете встроенную защиту Windows, выполните следующие действия:

1. Откройте Параметры Windows и перейдите в Конфиденциальность и безопасность > Безопасность Windows.

2. Нажмите Защита от вирусов и угроз и откройте Журнал защиты.

3. Найдите заблокированные элементы, связанные с MuMuPlayer. После подтверждения, что файл находится в официальной папке установки, выберите опцию разрешить или восстановить его.

4. Вернитесь в Защита от вирусов и угроз и перейдите в Управление настройками.

5. В разделе Исключения добавьте папку установки MuMuPlayer.

6. Перезагрузите компьютер и снова запустите MuMuPlayer.

Названия и расположение этих опций могут немного отличаться в зависимости от версии Windows. Следуйте вариантам, отображаемым на вашем устройстве.

Метод 3: Переустановите MuMuPlayer поверх существующей установки

Если вы не нашли заблокированных элементов или MuMuPlayer по-прежнему не запускается после восстановления файлов, попробуйте переустановить его поверх существующей установки:

1. Полностью закройте MuMuPlayer и все запущенные Android-устройства.

2. Скачайте последнюю версию MuMuPlayer.

3. Запустите установщик и переустановите MuMuPlayer в исходную папку установки.

4. После установки перезагрузите компьютер и снова запустите MuMuPlayer.

Подробные инструкции смотрите в разделе Как переустановить MuMuPlayer.

Проблема не решена?

Если проблема сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов, откройте Диагностика проблем и отправьте диагностическую информацию, название вашего антивирусного программного обеспечения и скриншот страницы с ошибкой в онлайн-службу поддержки.

Для получения инструкции по доступу к диагностической информации нажмите на меню в правом верхнем углу эмулятора и выберите Центр поддержки, затем Диагностика проблем.

Как исправить ошибку «Abnormal Driver Version» в MuMuPlayer?

При запуске MuMuPlayer вы можете увидеть сообщение «Abnormal driver version.» Эта ошибка обычно возникает из-за неполного обновления, несовпадения версий драйверов или блокировки файлов антивирусным программным обеспечением. Следуйте приведённым ниже методам по порядку.

Метод 1: Перезагрузите компьютер

После обновления MuMuPlayer система может продолжать использовать старую версию драйвера. Сохраните все несохранённые данные и перезагрузите компьютер, затем снова запустите MuMuPlayer.

Если ошибка сохраняется после перезагрузки, переходите к следующему методу.

Метод 2: Переустановите последнюю версию поверх существующей установки

1. Полностью закройте MuMuPlayer и все запущенные Android-устройства.

2. Откройте Диспетчер задач и убедитесь, что ни один процесс, связанный с MuMuPlayer, не работает.

3. Скачайте последнюю версию MuMuPlayer.

4. Запустите установщик и переустановите MuMuPlayer в исходную папку установки.

5. Перезагрузите компьютер после установки и снова запустите MuMuPlayer.

Не смешивайте установочные пакеты или драйверы, загруженные с сторонних сайтов, с файлами с официального источника. Подробные инструкции смотрите в разделе Как переустановить MuMuPlayer.

Метод 3: Проверьте ваше антивирусное программное обеспечение

Если ваше антивирусное ПО блокирует, удаляет или помещает файлы в карантин во время процесса переустановки:

1. Откройте раздел карантина или историю блокировок в вашем антивирусном ПО.

2. Найдите записи, связанные с MuMuPlayer.

3. После подтверждения, что файл находится в официальной папке установки MuMuPlayer, восстановите его и разрешите запуск.

4. Добавьте папку установки MuMuPlayer в список доверенных или белый список вашего антивирусного ПО.

5. Снова запустите последний установщик, чтобы переустановить MuMuPlayer поверх существующей установки, затем перезагрузите компьютер.

Не восстанавливайте файлы из неизвестных источников. Также рекомендуем сохранять защиту вашего компьютера включённой, а не отключать её на длительное время.

Метод 4: Удалите и переустановите MuMuPlayer

Если переустановка поверх существующей версии не решает проблему, сделайте резервную копию данных Android-устройства, которые хотите сохранить, затем удалите MuMuPlayer и установите последнюю версию.

• Инструкция по резервному копированию данных MuMuPlayer

• Как переустановить MuMuPlayer

Проблема не решена?

Если проблема сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов, откройте Диагностика проблем и отправьте диагностическую информацию и скриншот страницы с ошибкой в онлайн-службу поддержки.

Инструкции по получению диагностической информации: нажмите на меню в правом верхнем углу эмулятора и выберите Центр помощи, затем Диагностика проблем.

Как исправить ошибку «Драйвер не удалось запустить» в MuMuPlayer?

При запуске MuMuPlayer вы можете увидеть сообщение «Драйвер не удалось запустить.» Эта ошибка может возникнуть, если драйвер эмулятора был установлен некорректно, системе не были предоставлены необходимые разрешения на установку или антивирусное ПО заблокировало запуск драйвера. Следуйте приведённым ниже методам по порядку.

Метод 1: Переустановите поверх существующей установки с правами администратора

1. Полностью закройте MuMuPlayer и все запущенные Android-устройства.

2. Откройте Диспетчер задач и убедитесь, что ни один процесс, связанный с MuMuPlayer, не работает.

3. Скачайте последнюю версию MuMuPlayer.

4. Щёлкните правой кнопкой мыши по установщику и выберите Запуск от имени администратора.

5. Переустановите MuMuPlayer в ту же папку, где он уже установлен, затем перезагрузите компьютер после установки.

6. Запустите MuMuPlayer снова.

Для получения подробных инструкций смотрите Как переустановить MuMuPlayer.

Метод 2: Проверьте ваше антивирусное программное обеспечение

Если во время установки или запуска появляется сообщение о блокировке:

1. Откройте раздел карантина или историю блокировок в вашем антивирусном программном обеспечении.

2. Найдите записи, связанные с MuMuPlayer.

3. После подтверждения, что файл находится в официальной папке установки MuMuPlayer, восстановите его и разрешите запуск.

4. Добавьте папку установки MuMuPlayer в список доверенных или белый список вашего антивирусного программного обеспечения.

5. Снова запустите последний установщик от имени администратора, переустановите MuMuPlayer поверх существующей установки и перезагрузите компьютер.

Если вы используете Защитник Windows, перейдите в Защита от вирусов и угроз > Журнал защиты, чтобы проверить заблокированные элементы. Вы также можете добавить папку установки MuMuPlayer в Управление настройками > Исключения.

Не восстанавливайте файлы из неизвестных источников. Мы также рекомендуем не отключать антивирусную защиту на длительное время.

Метод 3: Удалите и переустановите MuMuPlayer

Если переустановка поверх существующей версии не решает проблему с драйвером, сделайте резервную копию данных Android-устройства, которые вы хотите сохранить, затем удалите MuMuPlayer и установите последнюю версию с официального сайта.

• Руководство по резервному копированию данных MuMuPlayer
• Как переустановить MuMuPlayer

Проблема не решена?

Если проблема сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов, откройте Диагностику проблем и отправьте диагностическую информацию, название вашего антивирусного программного обеспечения и скриншот страницы с ошибкой в онлайн-службу поддержки.

Для получения инструкций по доступу к диагностической информации нажмите на меню в правом верхнем углу эмулятора и выберите Центр помощи, затем Диагностика проблем.